Política de Cancelación y Reembolsos

Los depósitos pueden ser no reembolsables una vez que CHG o un proveedor de terceros haya reservado las fechas, bloqueado inventario, iniciado la coordinación o incurrido en costos.

Los pagos realizados por itinerarios personalizados, eventos especiales, reservas en temporada alta, villas privadas, botes/yates, transporte, chefs, tours, coordinación de bienestar o servicios de proveedores de terceros pueden ser no reembolsables o parcialmente reembolsables según la política del proveedor.

Los cambios solicitados por el cliente están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.

Las inasistencias, llegadas tardías, salidas anticipadas, cambios de preferencia relacionados con el clima o servicios no utilizados pueden no calificar para reembolso, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Si un proveedor de terceros aprueba un reembolso, CHG procesará el reembolso conforme a los términos del proveedor, menos las tarifas no reembolsables, tarifas de procesamiento, tarifas administrativas o costos ya incurridos.

CHG no es responsable por cancelaciones o pérdidas causadas por el clima, desastres naturales, restricciones gubernamentales u otros eventos fuera de nuestro control razonable. Cuando sea posible, haremos esfuerzos razonables para ayudar con la reprogramación o créditos aprobados por el proveedor, pero los reembolsos no están garantizados en estas situaciones. Ver la Sección 6 de nuestros Términos y Condiciones.

Recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas, demoras y otros riesgos de viaje. CHG no es responsable por pérdidas que hubieran podido estar cubiertas por un seguro de viaje.

Debido a que los términos de cancelación varían según la propiedad y el proveedor, revise siempre la política específica por escrito incluida en su propuesta o factura. Si algo no queda claro, contáctenos en info@caribbeanhg.com o por WhatsApp al +1 862 579 0217 antes de reservar.